近況

2012年4月19日 by: tunbears

 

仕事をやめました。

高卒で入って4ねんかぁ。

今は有給消化中で正確には今月末で退職。

このご時世になぜなんて言われたりもするけど、決めたんですわたし。

理由はいろいろあるんだけど、ここに書ききれないくらい。

ほんとは次が決まったらとか、夏のぼ茄子をもらってからなんて考えてはいたんだけど

肌もボツボツになって(医者に通ってかなりよくなった)限界がきてたのが身に染みて感じたし

あーーもう今しかないって思ったの。

まわりは馬鹿だなぁ、とかニートかぁなんていう人もいるけど

わたしもわたしなりに悩んで考えたし、

でもちゃんと話を聞いて応援してくれる人もいて

後悔してないし。いいの

すーげー不満とか意見を常務とかにいっても結局変わらなかったし、

まだ1年も経ってない仕事できない人が、毎日21時22時とかまで残ってとくになにかするわけでもない無駄な残業とか

この人仕事ばっかの人生かぁ可哀想ぐらいに見てたんだけど、だんだん馬鹿らしくなってきたし。

携帯ショップってただ売るのもそうだけど、CS活動に日々取り組んで一応やっていたわけですよ。

CS(顧客満足)

去年1年わたしは顧客満足をあげるためにCSリーダーを任されとって、いろいろ取り組みました。

例えば、携帯ショップって待ち時間がすごく長いでしょ。

とくに繁忙時の学生の新規契約とかすんげーーー待ち時間長いしさ

よくみんな待ってられんなぁとかこっちも思うわけですよ。

しかもスマートフォンが普及して、更に手続きの所用時間も増えるわけで

雑誌や漫画を置いて体感待ち時間の短縮とか

来店されたお客様に用件を聞くフロアマネージャー(FM)の役割が重要だったり、

一回用件を聞いた後に、セカンドアプローチとかいろいろあるんですわ。

あとはカウンター通さなくてもできる手続きはFMが済ませたりとかね。

協力してくれる一部スタッフと一生懸命取り組んできたんだけど、

結局どうがんばっても、ダメだったんだよね。

1時間に2台売ってる人もいれば、90分で1台とか

開店から昼過ぎまでひとりのお客様につきっきりとか

どうみても効率が悪すぎるんですね。

注意しても治らないしね。

まぁ、ほんといろいろあるんだけど、どこの会社もいろいろあるんだろうけど

ここでタラタラ文句を書いてもしょうがないので書くのやめにする

でも4年間でたくさん学ぶことあったし、もちろん楽しかったこともあったよ

成長できたと思います。

 

あとは次が決まるまでもうちょっとのんびりするので

焦らず日々を過ごしていきたいと思います。

 

みんな遊んでーーーー^^

 

 

 

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